Plan een demo

Toepassingen

Boekingsautomatisering

Verwerk boekingsaanvragen, maak zendingen aan en voer gegevens in het TMS in. AI-operators lezen e-mails en bijlagen, controleren vereisten en leggen uitzonderingen aan je team voor.

Plan een demo

De operationele uitdaging

Boekingsautomatisering

Gegevens zijn verspreid over berichten, bijlagen en eerdere dossiers. Handmatige invoer kost tijd. Een onvolledige of dubbele aanvraag mag niet worden behandeld alsof die klaar is voor uitvoering.

Zo werkt het

  1. 01

    Aanvraag lezen

    Identificeer klant, referenties en zendingsgegevens in de gebruikte kanalen en documentformaten.

  2. 02

    Vereisten controleren

    Toets verplichte velden en SOP-regels en herken ontbrekende of tegenstrijdige gegevens.

  3. 03

    Voorbereiden en uitvoeren

    Koppel gevalideerde gegevens aan TMS-velden en voer de stappen uit na eventuele goedkeuring.

  4. 04

    Resultaat bevestigen

    Controleer of het dossier is aangemaakt of bijgewerkt. Draag fouten en open beslissingen met context over aan de verantwoordelijke.

Praktijkvoorbeeld ter illustratie

Een verplichte referentie ontbreekt.

De AI-operator vraagt om verduidelijking of schakelt het team in, zonder gegevens te verzinnen. Na controle hervat het proces en verifieert het resultaat. Een voorbereide boeking is nog geen bevestiging van de vervoerder.

Menselijke controle

Bepaal welke aanvragen in aanmerking komen, welke velden verplicht zijn en waar goedkeuring nodig is. Duplicaten en conflicten krijgen een beoordelingsroute.

Beveiliging

Resultaten meten

Meet afgeronde dossiers, menselijke behandeltijd, correcties en escalaties. Bereken het aandeel zonder menselijke tussenkomst alleen over geschikte aanvragen en definieer wat voltooiing betekent.

Implementatie

Veelgestelde vragen

Is er een klantvoorbeeld?

Dimerco behaalt 99%+ voltooiing zonder menselijke tussenkomst voor geschikte aanvragen binnen een specifiek geïmplementeerd boekingsproces. Dit geldt niet voor alle boekingen van Dimerco.

Vereist elke boeking goedkeuring?

Niet noodzakelijk. Je team bepaalt welke routinetaken doorlopen en welke handelingen beoordeling vragen op basis van risico en procedure.

Begin met één werkproces

Vind het eerste werkproces dat de moeite waard is om te automatiseren.

Breng repetitief werk, uitzonderingen en beslismomenten in kaart. Start met een afgebakende implementatie en meetbare resultaten.

Plan een demo