Plan een demo

Toepassingen

Uitzonderingen beheren

Herken problemen, coördineer de reactie en volg de oplossing. AI-operators verbinden meldingen, communicatie en TMS-acties en schakelen medewerkers in wanneer beoordeling nodig is.

Plan een demo

De operationele uitdaging

Uitzonderingen beheren

Een doorgeschoven afvaart, naderende SI-deadline of fout document vraagt vaak meerdere contacten. Alleen een melding sturen laat al het uitzoekwerk bij het team.

Zo werkt het

  1. 01

    Risico herkennen

    Herken gewijzigde afvaarten, capaciteitstekort, SI- en VGM-deadlines, ontbrekende documenten, afhaalvertragingen en aflopende vrije tijd.

  2. 02

    Context verzamelen

    Koppel de melding aan zending, deadlines, commerciële voorwaarden en betrokkenen.

  3. 03

    Vervolgacties coördineren

    Vraag documenten op, stuur herinneringen en bereid alternatieve afvaarten of manifestcorrecties voor. Volg meldingen van douanecontroles.

  4. 04

    Uitvoeren en verifiëren

    Voer goedgekeurde beslissingen uit, werk data en dossiers bij en bevestig het resultaat of draag open punten over.

Praktijkvoorbeeld ter illustratie

De vervoerder schuift de zending door.

De AI-operator verzamelt het nieuwe vaarschema en deadlines en informeert de klant. Hij kan wachten of een alternatief ter goedkeuring voorleggen, inclusief eventuele kostenverschillen.

Menselijke controle

Regels verschillen per klant, vervoerder en uitzondering. Omboeken en verplichtingen buiten de bevoegdheid vragen goedkeuring. AI neemt geen douanebesluiten en garandeert geen vertragingsvrij transport.

Beveiliging

Resultaten meten

Meet tijd van melding tot reactie, afgehandelde uitzonderingen, overdrachten en resterend handwerk. Maak onderscheid tussen risico beperken en daadwerkelijk vermeden kosten.

Implementatie

Veelgestelde vragen

Kan Shipflow vóór een deadline handelen?

Ja. Processen kunnen SI, VGM en vrije tijd bewaken, herinneringen sturen en risico’s tijdig escaleren.

Welke informatie krijgt de medewerker?

De zendingscontext, het probleem, uitgevoerde acties en de ontbrekende informatie of beslissing.

Begin met één werkproces

Vind het eerste werkproces dat de moeite waard is om te automatiseren.

Breng repetitief werk, uitzonderingen en beslismomenten in kaart. Start met een afgebakende implementatie en meetbare resultaten.

Plan een demo