Plan een demo

Toepassingen

Zendingen volgen

Verzamel zendingsmijlpalen via e-mail en telefoon en werk het TMS bij. AI-operators volgen afhaling, transport en aflevering en betrekken je team bij problemen.

Plan een demo

De operationele uitdaging

Zendingen volgen

Updates zijn verspreid over berichten of vragen om telefoontjes. Zonder opvolging loopt het TMS achter en worden vertragingen te laat zichtbaar.

Zo werkt het

  1. 01

    Controlemomenten bepalen

    Plan controles vóór afhaling, op de afhaaldag, onderweg en op de afleverdag volgens de operatie.

  2. 02

    Contact opnemen en opvolgen

    Vraag updates aan chauffeur of vervoerder en volg de contactvolgorde uit de SOP.

  3. 03

    Mijlpalen vastleggen

    Koppel de reactie aan de zending en werk het TMS bij. Maak onderscheid tussen een verwachte aankomsttijd en een bevestigd evenement.

  4. 04

    Afwijkingen escaleren

    Meld vertraging, pech, wachttijd of uitblijvende reacties met context en reeds uitgevoerde acties.

Praktijkvoorbeeld ter illustratie

De chauffeur neemt niet op.

Een SOP kan voorschrijven: chauffeur bellen, planner mailen, 60 minuten wachten en daarna de planner bellen en het team informeren. Dit is een voorbeeld, geen vaste planning voor iedere zending.

Menselijke controle

Bepaal contactpersonen, tijden, pogingen en directe escalaties. Een urgent probleem of verzoek om een leidinggevende wacht niet op het einde van de automatische reeks.

Beveiliging

Resultaten meten

Meet mijlpaaldekking, actualiteit, handmatige contacttijd, bevestigde TMS-updates en escalatiesnelheid. ColliCare automatiseert 100% van het geïmplementeerde volgproces, niet van alle bedrijfsactiviteiten.

Implementatie

Veelgestelde vragen

Werkt dit met een intern TMS?

Ja. Bij ColliCare verzamelt Shipflow zendingsmijlpalen en schrijft die rechtstreeks in het interne TMS.

Vult AI ontbrekende gebeurtenissen in met schattingen?

Een schatting mag geen bevestigde gebeurtenis worden. Ontbrekende of tegenstrijdige gegevens volgen de afspraken voor verduidelijking en escalatie.

Begin met één werkproces

Vind het eerste werkproces dat de moeite waard is om te automatiseren.

Breng repetitief werk, uitzonderingen en beslismomenten in kaart. Start met een afgebakende implementatie en meetbare resultaten.

Plan een demo