Umów prezentację

Zastosowania

Automatyzacja rezerwacji

Obsługuj zgłoszenia rezerwacji, twórz rekordy przesyłek i wprowadzaj dane do TMS. Operatorzy AI odczytują wiadomości i załączniki, sprawdzają wymagania i przekazują wyjątki zespołowi.

Umów prezentację

Wyzwanie operacyjne

Automatyzacja rezerwacji

Dane są rozproszone między wiadomościami, załącznikami i wcześniejszymi rekordami. Ręczne przepisywanie zajmuje czas. Niekompletne lub powielone zgłoszenie nie powinno przechodzić do realizacji bez sprawdzenia.

Jak to działa

  1. 01

    Odczytanie zgłoszenia

    Rozpoznaj klienta, referencje i dane przesyłki w kanałach oraz formatach danego procesu.

  2. 02

    Sprawdzenie wymagań

    Zweryfikuj obowiązkowe pola i reguły SOP. Wykryj brakujące lub sprzeczne informacje.

  3. 03

    Przygotowanie i wykonanie

    Przypisz zweryfikowane dane do pól TMS i wykonaj działania po wymaganych zatwierdzeniach.

  4. 04

    Potwierdzenie wyniku

    Sprawdź utworzenie lub aktualizację rekordu. Przekaż błędy i otwarte decyzje odpowiedzialnej osobie wraz z kontekstem.

Przykładowy przebieg

Brakuje obowiązkowej referencji.

Operator AI prosi o wyjaśnienie lub przekazuje sprawę zespołowi zamiast wymyślać dane. Po weryfikacji wznawia proces i sprawdza rekord. Przygotowana rezerwacja nie jest jeszcze potwierdzeniem przewoźnika.

Kontrola człowieka

Określ kwalifikujące się zgłoszenia, wymagane pola i punkty zatwierdzenia. Duplikaty, sprzeczności i zobowiązania poza uprawnieniami wymagają oceny.

Bezpieczeństwo

Jak mierzyć wyniki

Mierz ukończone rekordy, czas pracy człowieka, korekty i powody eskalacji. Wskaźnik bezobsługowego zakończenia licz dla kwalifikujących się zgłoszeń i jasno zdefiniuj zakończenie procesu.

Wdrożenie

Często zadawane pytania

Czy jest przykład wdrożenia u klienta?

Dimerco osiąga 99%+ zakończeń bez udziału człowieka wśród kwalifikujących się zgłoszeń określonego wdrożonego procesu rezerwacji. Wynik nie dotyczy wszystkich rezerwacji Dimerco.

Czy każda rezerwacja wymaga zatwierdzenia?

Niekoniecznie. Zespół określa, które zadania rutynowe mogą być kontynuowane, a które wymagają oceny zależnie od ryzyka i procedury.

Zacznij od jednego procesu

Znajdź pierwszy proces wart automatyzacji.

Zidentyfikuj powtarzalne zadania, wyjątki i decyzje. Zacznij od określonego zakresu i mierzalnych wyników.

Umów prezentację