Klienci
Dimerco osiąga 99%+ zakończeń bez udziału człowieka w procesie rezerwacji.
Dimerco to globalny dostawca usług logistycznych i spedytor z pierwszej pięćdziesiątki, z ponad 300 biurami w 67 krajach. Shipflow wdrożono w określonej części procesu rezerwacji.
Umów prezentacjęWyzwanie operacyjne
Odczyt zgłoszeń, porządkowanie danych i powtarzane kontrole wymagały pracy ręcznej. Należało odróżnić zgłoszenia spełniające kryteria od braków danych i decyzji dla zespołu.
Jak to działa
- 01
Odczyt zgłoszeń i uporządkowanie danych.
- 02
Sprawdzenie pól oraz wymagań procedury.
- 03
Realizacja kwalifikujących się etapów w systemach.
- 04
Przekazanie konfliktów i zatwierdzeń z kontekstem.
Rezultat
Ponad 99% kwalifikujących się zgłoszeń w tym procesie kończy się bez udziału człowieka. Nie jest to wskaźnik automatyzacji całego przedsiębiorstwa.
Kontrola człowieka
Kryteria i kontrole wyznaczają sprawy, które mogą być kontynuowane. Decyzje poza tym zakresem należą do zespołu.
Zacznij od jednego procesu
Znajdź pierwszy proces wart automatyzacji.
Zidentyfikuj powtarzalne zadania, wyjątki i decyzje. Zacznij od określonego zakresu i mierzalnych wyników.