Umów prezentację

Zastosowania

Śledzenie przesyłek

Zbieraj zdarzenia dotyczące przesyłek przez e-mail i telefon oraz aktualizuj TMS. Operatorzy AI monitorują odbiór, przewóz i dostawę, angażując zespół przy problemach.

Umów prezentację

Wyzwanie operacyjne

Śledzenie przesyłek

Aktualizacje są rozproszone w wiadomościach lub wymagają telefonów. Bez regularnego kontaktu TMS pozostaje nieaktualny, a opóźnienia są zauważane zbyt późno.

Jak to działa

  1. 01

    Ustalenie punktów kontroli

    Określ kontrole przed odbiorem, w dniu odbioru, w transporcie i w dniu dostawy.

  2. 02

    Kontakt i ponowienia

    Proś kierowcę lub przewoźnika o aktualizacje według kolejności kontaktów zapisanej w SOP.

  3. 03

    Rejestracja zdarzeń

    Dopasuj odpowiedź do przesyłki i zaktualizuj TMS. Odróżniaj prognozowany czas przybycia od potwierdzonego zdarzenia.

  4. 04

    Eskalacja wyjątków

    Zgłaszaj opóźnienia, awarie, przestoje i brak odpowiedzi wraz z kontekstem oraz historią działań.

Przykładowy przebieg

Kierowca nie odbiera.

Przykładowa SOP może przewidywać telefon do kierowcy, e-mail do dyspozytora, 60 minut oczekiwania, a potem telefon do dyspozytora i powiadomienie zespołu. To przykład, nie harmonogram dla każdej przesyłki.

Kontrola człowieka

Zdefiniuj kontakty, godziny, liczbę prób i natychmiastowe eskalacje. Pilny problem lub prośba o przełożonego nie czeka na koniec automatycznej sekwencji.

Bezpieczeństwo

Jak mierzyć wyniki

Mierz pokrycie zdarzeń, aktualność, czas ręcznych kontaktów, potwierdzone zapisy w TMS i czas eskalacji. ColliCare automatyzuje 100% wdrożonego procesu śledzenia, nie całej działalności.

Wdrożenie

Często zadawane pytania

Czy rozwiązanie działa z własnym TMS?

Tak. Dla ColliCare Shipflow zbiera zdarzenia i zapisuje je bezpośrednio w wewnętrznym TMS.

Czy AI uzupełnia brakujące zdarzenia szacunkami?

Szacunek nie może być przedstawiany jako potwierdzone zdarzenie. Braki i sprzeczności podlegają zasadom wyjaśniania oraz eskalacji.

Zacznij od jednego procesu

Znajdź pierwszy proces wart automatyzacji.

Zidentyfikuj powtarzalne zadania, wyjątki i decyzje. Zacznij od określonego zakresu i mierzalnych wyników.

Umów prezentację