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Casi d’uso

Automazione delle prenotazioni

Converti le richieste di prenotazione in registrazioni di spedizione verificate. Gli operatori IA estraggono informazioni, controllano i requisiti e creano o aggiornano dati nel TMS, passando le eccezioni al team.

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La sfida operativa

Automazione delle prenotazioni

I dati sono spesso distribuiti tra email, allegati e registrazioni precedenti. Inserirli manualmente richiede tempo. Una richiesta incompleta o duplicata non deve proseguire come se fosse pronta per l’esecuzione.

Come funziona

  1. 01

    Leggere la richiesta

    Identificare cliente, riferimenti e dati della spedizione nei canali e formati previsti dal flusso.

  2. 02

    Verificare i requisiti

    Controllare campi obbligatori e regole della SOP, individuando dati mancanti o incoerenti.

  3. 03

    Preparare ed eseguire

    Mappare i campi nel TMS ed eseguire i passaggi ammessi dopo le approvazioni necessarie.

  4. 04

    Confermare il risultato

    Verificare che il record sia stato creato o aggiornato. In caso di errore o decisione necessaria, passare il contesto alla persona responsabile.

Esempio illustrativo

Manca un riferimento obbligatorio.

L’operatore IA rileva il campo mancante e richiede un chiarimento o passa il caso al team, senza inventare dati. Dopo la verifica, riprende il flusso e controlla il record risultante. Una prenotazione preparata non è una prenotazione confermata dal vettore.

Controllo umano

Definisci richieste idonee, campi obbligatori e punti di approvazione. Duplicati, conflitti e impegni commerciali oltre l’autorità dell’operatore richiedono revisione.

Sicurezza

Come misurare i risultati

Misura flussi completati, tempo umano, correzioni e motivi di escalation. La percentuale senza intervento deve riferirsi alle sole richieste idonee e spiegare cosa significa completare il flusso.

Implementazione enterprise

Domande frequenti

Esiste un esempio cliente?

Dimerco raggiunge il 99%+ di completamento senza intervento manuale tra le richieste idonee di un flusso di prenotazione implementato. Il risultato non rappresenta tutte le sue operazioni di prenotazione.

Tutte le prenotazioni richiedono approvazione?

Non necessariamente. Il team stabilisce quali attività ordinarie possono proseguire e quali azioni richiedono revisione, in base al rischio e alla procedura.

Inizia da un flusso di lavoro

Trova il primo flusso che vale la pena automatizzare.

Analizziamo lavoro ripetitivo, eccezioni e punti decisionali per definire una prima implementazione con risultati misurabili.

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