La sfida operativa
Leggere richieste, strutturare dati e applicare verifiche ripetute crea lavoro manuale. Il flusso doveva distinguere le richieste idonee dai dati incompleti e dalle decisioni da valutare.
Come funziona
Leggere la richiesta e organizzare i dati.
Verificare campi e requisiti della procedura.
Completare i passaggi idonei nei sistemi collegati.
Passare conflitti e approvazioni al team con il contesto.
Il risultato
Il 99%+ delle richieste idonee del flusso implementato si completa senza intervento manuale. Il risultato riguarda questo processo, non il livello di automazione dell’intera azienda.
Controllo umano
Criteri di idoneità e verifiche determinano quali casi proseguono. Le decisioni oltre questo ambito restano al team.
