Plan een demo

Toepassingen

Vervoerders zoeken en coördineren

Verzamel sneller vervoerderstarieven. Houd geboekte zendingen op koers. AI-operators verzorgen contacten vóór de boeking en volgen mijlpalen na toewijzing.

Plan een demo

De operationele uitdaging

Vervoerders zoeken en coördineren

Vervoerders zoeken en statusupdates najagen zijn verschillende taken met veel herhaald contact. Informatie levert pas waarde wanneer die in de offerte of het TMS terechtkomt.

Zo werkt het

  1. 01

    Bij een offerteaanvraag

    Identificeer traject, materieel en eisen en selecteer geschikte vervoerders om tarieven op te vragen.

  2. 02

    Aanbiedingen verzamelen

    Benader vervoerders per e-mail of telefoon en structureer prijzen en voorwaarden uit hun antwoorden.

  3. 03

    Na de boeking

    Volg afhaling, transport en aflevering met de zendingscontext bij de hand.

  4. 04

    TMS bijwerken

    Koppel ontvangen mijlpalen aan de zending en bevestig de update in het systeem.

Praktijkvoorbeeld ter illustratie

Van tariefaanvraag naar opvolging.

Eerst verzamelt de AI-operator prijzen. Nadat het team de vervoerder kiest en de opdracht toewijst, verzamelt het vervolgproces statusupdates voor het TMS.

Menselijke controle

Leg selectiecriteria, contactregels en toewijzingsbevoegdheid vast. Bij uitblijvende antwoorden zijn er een pogingenlimiet en een verantwoordelijke.

Beveiliging

Resultaten meten

Meet de tijd tot vergelijkbare aanbiedingen afzonderlijk van de tijd voor mijlpaalregistratie. Volg ontbrekende antwoorden, escalaties en correcties.

Implementatie

Veelgestelde vragen

Zijn e-mail en telefoongesprekken inbegrepen?

Beide processen kunnen de e-mail- en telefoonkanalen van de implementatie gebruiken volgens de contactregels.

Hoe sluit dit aan op offertes en tracking?

Vervoerders zoeken levert prijzen voor de offerte. Na boeking verzamelt coördinatie de gebeurtenissen voor tracking en TMS-updates.

Begin met één werkproces

Vind het eerste werkproces dat de moeite waard is om te automatiseren.

Breng repetitief werk, uitzonderingen en beslismomenten in kaart. Start met een afgebakende implementatie en meetbare resultaten.

Plan een demo