Zastosowania
Pozyskiwanie i koordynacja przewoźników
Szybciej zbieraj stawki. Monitoruj realizację zarezerwowanych przewozów. Operatorzy AI koordynują kontakt przed rezerwacją i zbierają zdarzenia po przydzieleniu zlecenia.
Umów prezentacjęWyzwanie operacyjne
Pozyskiwanie i koordynacja przewoźników
Wyszukiwanie przewoźników i ponawianie pytań o status to różne zadania, ale oba wymagają wielokrotnych kontaktów. Wynik musi trafić do wyceny lub TMS.
Jak to działa
- 01
Po wpłynięciu zapytania
Rozpoznaj trasę, sprzęt i wymagania oraz wybierz odpowiednich przewoźników do zapytania o cenę.
- 02
Zebranie ofert
Kontaktuj się przez e-mail lub telefon i uporządkuj ceny oraz warunki odpowiedzi.
- 03
Po rezerwacji
Monitoruj odbiór, przewóz i dostawę z wykorzystaniem kontekstu przesyłki.
- 04
Aktualizacja TMS
Dopasuj otrzymane zdarzenia do przesyłki i potwierdź aktualizację danych.
Przykładowy przebieg
Od zapytania o cenę do monitorowania.
Najpierw operator AI zbiera stawki. Po wyborze przewoźnika i przydzieleniu zlecenia przez zespół kolejny proces zbiera statusy i zapisuje je w TMS.
Kontrola człowieka
Ustal kryteria doboru, zasady kontaktu i odpowiedzialność za przydzielenie zlecenia. Brak odpowiedzi ma limit prób i właściciela sprawy.
BezpieczeństwoJak mierzyć wyniki
Mierz osobno czas uzyskania porównywalnych ofert oraz zebrania i zapisania zdarzeń. Monitoruj brakujące odpowiedzi, eskalacje i korekty.
WdrożenieCzęsto zadawane pytania
Czy można korzystać z e-maili i telefonów?
Tak. Oba procesy mogą korzystać z kanałów objętych wdrożeniem i uzgodnionych reguł kontaktu.
Jak łączy się to z wyceną i śledzeniem?
Pozyskiwanie przewoźników dostarcza cen do wyceny. Po rezerwacji koordynacja zbiera zdarzenia potrzebne do śledzenia i aktualizacji TMS.
Zacznij od jednego procesu
Znajdź pierwszy proces wart automatyzacji.
Zidentyfikuj powtarzalne zadania, wyjątki i decyzje. Zacznij od określonego zakresu i mierzalnych wyników.