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Casi d’uso

Ricerca e coordinamento dei vettori

Ottieni tariffe più rapidamente. Mantieni sotto controllo le spedizioni prenotate. Gli operatori IA coordinano i contatti prima della prenotazione e seguono gli eventi dopo l’affidamento.

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La sfida operativa

Ricerca e coordinamento dei vettori

Cercare vettori e sollecitare aggiornamenti sono attività diverse, ma entrambe richiedono contatti ripetuti e dati dispersi. Il risultato è utile solo quando raggiunge il processo di preventivazione o il TMS.

Come funziona

  1. 01

    Quando arriva una richiesta

    Identificare tratta, attrezzatura e requisiti. Selezionare i vettori idonei a cui chiedere tariffe.

  2. 02

    Raccogliere le offerte

    Contattare via email o telefono, seguire le risposte e organizzare prezzi e condizioni per il confronto.

  3. 03

    Dopo la prenotazione

    Seguire ritiro, transito e consegna presso il vettore, usando il contesto della spedizione.

  4. 04

    Aggiornare il TMS

    Acquisire gli eventi ricevuti, associarli alla spedizione e confermare l’aggiornamento dei campi operativi.

Esempio illustrativo

Dalla richiesta di prezzo al tracciamento.

Prima della prenotazione, l’operatore IA ricerca prezzi per una tratta. Dopo la scelta e l’affidamento da parte del team, il flusso raccoglie aggiornamenti e li registra nel TMS.

Controllo umano

Definisci criteri di selezione, regole di contatto e responsabilità dell’affidamento. La mancata risposta ha un limite di tentativi e un responsabile, non una sequenza senza fine.

Sicurezza

Come misurare i risultati

Misura separatamente il tempo per ottenere offerte confrontabili e quello per raccogliere e registrare gli eventi. Segui anche risposte mancanti, escalation e correzioni.

Implementazione enterprise

Domande frequenti

Include email e chiamate?

Sì. Entrambi i flussi possono usare email e canali telefonici inclusi nell’implementazione, con regole per destinatari e solleciti.

Come si collega a preventivi e tracciamento?

La ricerca dei vettori alimenta il preventivo. Dopo la prenotazione, il coordinamento raccoglie gli eventi che alimentano tracciamento e TMS.

Inizia da un flusso di lavoro

Trova il primo flusso che vale la pena automatizzare.

Analizziamo lavoro ripetitivo, eccezioni e punti decisionali per definire una prima implementazione con risultati misurabili.

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