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Casos de uso

Seleção e coordenação de transportadoras

Obtenha tarifas mais depressa. Mantenha os envios reservados no caminho certo. Os operadores de IA coordenam contactos antes da reserva e acompanham marcos depois da contratação.

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O desafio operacional

Seleção e coordenação de transportadoras

Procurar transportadoras e cobrar atualizações são tarefas diferentes, mas ambas dependem de contactos repetidos e dados dispersos. O resultado só é útil quando chega ao processo de cotação ou ao TMS.

Como funciona

  1. 01

    Quando chega uma consulta

    Identificar a rota, o equipamento e os requisitos. Selecionar transportadoras adequadas para pedir tarifas.

  2. 02

    Pedir e reunir propostas

    Contactar por email ou telefone, acompanhar respostas e organizar preços e condições para comparação.

  3. 03

    Depois da reserva

    Acompanhar recolha, trânsito e entrega junto da transportadora, usando o contexto do envio.

  4. 04

    Atualizar o TMS

    Captar os marcos recebidos, associá-los ao envio e confirmar a atualização dos campos operacionais.

Exemplo ilustrativo

Da consulta de preço ao acompanhamento.

Antes da reserva, o operador de IA procura preços para uma rota. Depois de a equipa escolher e contratar a transportadora, o fluxo passa a procurar atualizações do envio e a registá-las no TMS.

Controlo humano

Defina os critérios de seleção, as regras de contacto e quem decide a contratação. A ausência de resposta tem um limite de tentativas e uma pessoa responsável, não uma sequência indefinida.

Segurança

Como medir os resultados

Meça separadamente tempo para obter propostas comparáveis e tempo para recolher e registar marcos. Acompanhe também respostas pendentes, encaminhamentos e correções.

Implementação empresarial

Perguntas frequentes

Inclui email e chamadas?

Sim, os dois fluxos podem utilizar email e canais telefónicos incluídos na implementação, com regras de destinatários e acompanhamento.

Como se relaciona com cotações e acompanhamento de envios?

A seleção de transportadoras alimenta a cotação. Após a reserva, a coordenação recolhe os marcos que alimentam o acompanhamento e o TMS.

Comece com um fluxo de trabalho

Encontre o primeiro fluxo que vale a pena automatizar.

Vamos identificar o trabalho repetitivo, as exceções e os pontos de decisão para definir uma primeira implementação com resultados mensuráveis.

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