Executar o trabalho
Ler pedidos, validar informações e concluir tarefas nos sistemas ligados, em vez de apenas sugerir o próximo passo.
Operador de IA da Shipflow
A camada de execução para a logística empresarial.
Os operadores de IA da Shipflow ligam comunicações, documentos e sistemas para concluir trabalho operacional, com visibilidade e controlo para a sua equipa.
Plataforma
Automação de reservasEm execução
Automação documentalConcluído
Acompanhamento de enviosRevisão necessária
Como funciona
Ler o pedido
Validar os requisitos
Preparar e executar
Confirmar o resultado
Plataforma
Da informação à ação
Um agente de IA usa o contexto para decidir o próximo passo. A Shipflow aplica esta capacidade a fluxos completos: ler, validar, executar, verificar e encaminhar exceções.
Colaborar com a sua equipa
Quando uma tarefa exige avaliação humana, encaminhá-la para a pessoa certa com o contexto do envio e as ações já realizadas.
Seguir os seus SOPs
Adaptar os procedimentos operacionais à empresa, ao escritório e à equipa, com regras claras de aprovação e encaminhamento.
Exemplo ilustrativo
Do pedido ao trabalho concluído
Este exemplo ilustra a execução de um fluxo, não uma promessa de que todas as reservas seguem o mesmo caminho.
Entradas operacionais
IntegraçõesTMS / ERPAutomação documental
Operador de IA da Shipflow
Defina tarefas, regras, permissões e aprovações no Centro de Configuração. Diferentes escritórios e equipas podem seguir SOPs próprios sem perder padrões comuns.
Resultados verificados
Ler pedidos, validar informações e concluir tarefas nos sistemas ligados, em vez de apenas sugerir o próximo passo.
Ler o pedido: extrair dados do email e do anexo e identificar cliente e serviço.
Verificar requisitos: comparar campos obrigatórios com o SOP e os registos relevantes. Pedir esclarecimentos sobre dados ausentes ou contraditórios.
Preparar a atualização: mapear os dados validados para o TMS. Aguardar o responsável quando a ação exige aprovação.
Executar e confirmar: escrever os dados pela ligação acordada e verificar a criação ou atualização do registo.
Tratar exceções: se a atualização falhar ou a decisão exceder a autoridade, entregar contexto, ações realizadas e questão pendente à equipa.
Medir o resultado: acompanhar registos concluídos, casos por resolver, tempo humano e correções. Uma reserva preparada não é uma reserva confirmada pela transportadora.
Controlo humano
Os seus procedimentos, no centro da operação
Defina tarefas, regras, permissões e aprovações no Centro de Configuração. Diferentes escritórios e equipas podem seguir SOPs próprios sem perder padrões comuns.
Visibilidade sobre a execução
Acompanhe estado, aprovações, exceções e resultados nos painéis. Uma ação só deve ser considerada concluída quando o resultado nos sistemas é verificado.
Integrações
Mantenha os seus sistemas. Acrescente capacidade de execução.
Ligue TMS, email, CRM, fontes de tarifas e sistemas internos. A ligação respeita as interfaces e os acessos de cada sistema.
CargoWiseDescartesSAP TMMagayaMicrosoft 365GmailSalesforceHubSpot
Casos de uso
Do pedido à resolução.
Oito fluxos populares para começar, entre mais de 50 casos de uso que a Shipflow suporta em diferentes modos de transporte.
01
Casos de usoAutomação de cotações
Transforme consultas de clientes em propostas completas. Os operadores de IA reúnem os dados do envio, consultam tarifas e contactam transportadoras quando é necessário obter preços, seguindo as suas regras comerciais.
Ver detalhes02Automação de reservas
Converta pedidos de reserva em registos de envio validados. Os operadores de IA extraem informações, verificam os requisitos e criam ou atualizam dados no TMS, encaminhando as exceções para a equipa.
Ver detalhes03Automação documental
Processe documentos logísticos, extraia e valide dados, compare ficheiros relacionados e introduza informações no TMS. A automação liga o documento ao próximo passo operacional, para além da simples leitura de um PDF.
Ver detalhes04Automação de licitações
Organize duas operações diferentes: responder às licitações dos clientes e coordenar licitações de fornecedores de transporte. Os operadores de IA estruturam requisitos e propostas; a sua equipa mantém as decisões comerciais.
Ver detalhes05Acompanhamento de envios
Recolha marcos do envio por email e telefone e atualize o TMS sem repetir contactos e introdução de dados. Os operadores de IA acompanham recolha, trânsito e entrega, envolvendo a equipa quando surgem problemas.
Ver detalhes06Processamento de faturas
Ligue a receção de faturas à validação operacional e ao registo nos sistemas financeiros. Os operadores de IA extraem dados, relacionam cobranças com envios e destacam diferenças para revisão.
Ver detalhes07Seleção e coordenação de transportadoras
Obtenha tarifas mais depressa. Mantenha os envios reservados no caminho certo. Os operadores de IA coordenam contactos antes da reserva e acompanham marcos depois da contratação.
Ver detalhes08Gestão de exceções
Detete problemas, coordene a resposta e acompanhe a resolução. Os operadores de IA ligam avisos, comunicações e ações no TMS, envolvendo pessoas nas decisões que exigem avaliação.
Ver detalhesMais de 50 empresas de logística confiam na Shipflow.
Implementações em clientes
dos pedidos elegíveis concluídos sem intervenção manual no fluxo implementado
Resultado limitado aos pedidos elegíveis do fluxo de reservas implementado. Não representa todas as reservas nem todas as operações da Dimerco.
Ver detalhes · Dimerco
de redução do tempo dedicado à comparação de MBL e HBL
A redução corresponde à tarefa implementada de comparação MBL/HBL. Não é uma medida de precisão nem de toda a operação documental.
Ver detalhes · Asia Shipping
do fluxo de acompanhamento implementado automatizado
O resultado aplica-se ao fluxo de acompanhamento implementado com a ColliCare, não a todas as suas operações logísticas.
Ver detalhes · ColliCareExpansão com resultados medidos
Comece com um fluxo de volume relevante e critérios claros. Compare trabalho manual e resultados antes de expandir para outras equipas, modos de transporte ou tarefas.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a implementação?
Normalmente, um a três meses entre a análise do fluxo e a entrada em produção. O prazo depende da complexidade, do acesso aos sistemas, dos dados, da revisão de segurança e da disponibilidade da equipa para validar o processo. É possível avançar mais depressa quando estes elementos estão preparados.
Podemos definir como a IA trabalha?
Sim. A sua equipa define as tarefas, os passos, as permissões e as aprovações. Os operadores de IA seguem esses procedimentos e encaminham informações incompletas, conflitos ou decisões fora da sua autoridade.
Como são tratados SOPs diferentes entre escritórios?
O Centro de Configuração permite gerir procedimentos ao nível da empresa, do escritório e da equipa. Assim, é possível partilhar padrões comuns e preservar os requisitos locais.
Como acompanhamos os operadores de IA?
Os painéis apresentam o estado dos fluxos, o contexto, as ações, as aprovações, as exceções e os resultados. Os utilizadores autorizados podem acompanhar e gerir o trabalho em curso.
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