应用场景
报价自动化
连接客户询价、现有运价和承运商询价流程，按照您的商业规则准备报价。AI Operators 负责收集信息和协调操作，价格决策及对外承诺仍由团队掌控。
预约演示业务挑战
报价自动化
客户询价可能缺少关键信息，也可能需要最新现货价格。查找邮件、核对表格和追问承运商会拖慢回复。自动化必须区分有效合同价、历史价格和市场参考价，不能将它们混为一谈。
工作流程
- 01
理解询价需求
识别起运地、目的地、日期、设备、货物和服务要求。在将请求视为完整询价之前，按流程补充缺失信息。
- 02
收集适用运价
查询已授权的价格来源。需要新报价时，根据规则筛选承运商、发送询价并跟进尚未收到的回复。
- 03
应用商业规则
整理币种、附加费、有效期和条件，应用约定的定价逻辑，并标记毛利或条款中需要人工审核的情况。
- 04
准备客户回复
生成报价内容，并在相关系统中记录上下文。按照 SOP 发送回复，或先提交审批。
流程示例
现货询价需要最新承运商价格。
AI Operator 识别线路与设备要求，向合适的承运商询价并跟进回复，将可比较的报价整理给团队审核。市场指数不会被自动当作承运商已确认、可订舱的有效报价。
人工控制与审批
商业团队定义毛利要求、允许使用的价格来源和报价发送条件。缺少有效价格、附加费不明确或超出商业规则时，先交给负责人判断，再作出承诺。
安全与控制如何衡量效果
对比同类询价在自动化前后的表现。将内部处理时间与承运商回复时间分开统计，同时关注报价完整度、修改次数、遗漏请求和毛利规则执行情况，而不只看回复速度。
企业部署常见问题
报价流程可以主动联系承运商吗？
可以。当需要新运价时，可通过邮件及部署中支持的电话流程询价和跟进。具体渠道取决于项目启用的连接和规则。
报价自动化与招投标自动化相同吗？
不同。报价通常针对一项具体询价，而客户投标或供应商招标通常涉及多条线路、多轮回复和更广泛的商业决策。
从一个工作流开始
找到第一个值得自动化的工作流。
一起梳理重复任务、异常情况和人工控制点，确定范围清晰、效果可衡量的首次部署。