执行实际任务
读取请求、验证数据并在已连接的系统中完成操作，而不只是给出下一步建议。
Shipflow AI 运营专员
为物流运营
Shipflow 将进入企业的信息与需要完成的实际操作连接起来。AI 运营专员 使用文档、沟通记录和业务系统，按照团队现有程序执行任务。
平台
订舱自动化执行中
单证自动化已完成
货运追踪待审核
工作流程
读取订舱申请
提取并验证数据
创建业务记录
确认或升级处理
平台
从请求到结果
工作流可以由邮件、单证、事件或业务记录触发。AI 运营专员 理解上下文，收集必要信息，执行步骤并检查最终结果。遇到数据缺失或需要判断的情况，会连同背景交给对应负责人。
与团队协作
当任务需要业务判断时，将货运上下文及已执行的操作交给合适的负责人。
遵循现有 SOP
在公司、办公室和团队层面配置流程，明确审批要求与升级处理规则。
流程示例
从业务请求到完成结果
以下为示意流程。实际步骤取决于您的单证、系统和审批要求。
业务输入
系统集成TMS / ERP单证自动化
Shipflow AI 运营专员
配置工作步骤、验证规则、审批及升级处理。配置中心支持公司、办公室和团队层面的 SOP，让统一标准与本地业务要求同时得到支持。
经核验的结果
读取请求、验证数据并在已连接的系统中完成操作，而不只是给出下一步建议。
读取请求：从邮件及附件提取货运信息，识别客户和所需服务。
核验要求：按照 SOP 和相关记录检查必填字段，对缺失或冲突信息发起澄清。
准备更新：将已验证数据映射到 TMS 字段；需要审批的操作等待负责人确认。
执行并确认：通过约定的系统连接写入数据，检查记录是否成功创建或更新。
处理异常：写入失败或决策超出权限时，将货运上下文、已执行操作和待解决事项移交团队。
衡量结果：统计已完成记录、未解决事项、剩余人工处理时间和修正。准备好订舱记录不等于承运商已确认订舱。
人工控制与审批
流程由您的团队定义
配置工作步骤、验证规则、审批及升级处理。配置中心支持公司、办公室和团队层面的 SOP，让统一标准与本地业务要求同时得到支持。
看得见执行过程
仪表盘展示任务状态、操作、审批和结果。授权用户可以与进行中的工作交互，并调整控制要求。自动化不意味着运营责任失去明确归属。
系统集成
保留现有系统，增加执行能力。
连接 TMS、邮件、CRM、运价来源和自建系统。连接方式与权限由双方和相关系统负责人共同确定。
CargoWiseDescartesSAP TMMagayaMicrosoft 365GmailSalesforceHubSpot
应用场景
从请求到处理完成。
Shipflow 可支持不同运输方式下的 50 多种应用场景。这里展示八个客户常用、适合优先落地的场景。
01
应用场景报价自动化
连接客户询价、现有运价和承运商询价流程，按照您的商业规则准备报价。AI 运营专员 负责收集信息和协调操作，价格决策及对外承诺仍由团队掌控。
查看详情02订舱自动化
自动化处理海运、空运和公路运输的订舱请求接收与货运记录创建。AI 运营专员读取请求、验证货运信息并将数据录入 TMS，遵循现有 SOP，将异常连同上下文交给团队。
查看详情03单证自动化
处理物流单证，提取和验证货运数据，比较关联文件，并将获批信息录入 TMS。单证自动化不只是读取 PDF，而是把文件内容连接到下一步运营操作。
查看详情04招投标自动化
分别处理两类工作流：响应客户的招标需求，以及向承运商等供应商发起招标。连接需求、线路、价格和审核，在减少重复准备工作的同时保留商业决策权。
查看详情05货运追踪
通过邮件及支持的电话流程，自动执行计划内的货运节点检查。收集并验证回复，更新 TMS，并将异常情况连同决策所需的信息提交给团队。
查看详情06发票处理
读取承运商和供应商发票，将费用明细与货运记录及预期成本匹配，并准备或录入符合条件的发票。发现差异时，将上下文提交给团队审核。
查看详情07承运商寻源与协调
更快获取承运商运价，持续跟进已预订货运任务。AI 运营专员 连接两个关键时点：收到询价时，以及承运商已确定并完成预订后。
查看详情08异常管理
识别货运异常、收集上下文，并协调内部团队、合作伙伴和客户采取下一步行动。AI 运营专员 执行约定处置流程，把需要业务判断的决策交由人工处理。
查看详情已获得 50 多家物流企业的信赖。
客户实际部署
已部署工作流中符合条件的请求无需人工干预即可完成
该结果仅适用于已约定订舱工作流中的符合条件请求，不代表 Dimerco 全部订舱业务。结果取决于流程范围、输入质量和部署配置。
查看详情 · Dimerco
已部署 MBL/HBL 比对任务的时间节省
该指标适用于已部署的 MBL/HBL 比对任务，不是整体准确率，也不代表 Asia Shipping 全部单证业务。结果取决于流程范围和文件质量。
查看详情 · Asia Shipping
已部署 Track & Trace 工作流由 Shipflow 自动处理
该数字针对 ColliCare 已部署的货运追踪工作流，不代表其全部运营业务。效果取决于项目范围、数据来源可用性和部署配置。
查看详情 · ColliCare以可衡量的成果起步
选择输入明确、完成标准清晰的重复工作。在扩大到更多办公室或流程之前，先验证正常案例和异常路径。准备、控制和结果复盘都是部署的一部分。
常见问题
企业部署通常需要多长时间？
通常从需求梳理到生产上线需要一至三个月，具体取决于流程复杂度、系统访问权限、数据准备、安全审查和团队验证安排。如果范围与权限已准备好，可以更快推进。
我们可以定义 AI 如何工作吗？
可以。您的团队决定工作步骤、系统权限和审批规则。AI 运营专员 遵循这些流程，将信息不完整、存在不确定性或超出规则的情况交给人工处理。
不同办公室的 SOP 不一样，如何支持？
授权团队可通过配置中心，在公司、办公室和团队层面管理 SOP，既共享统一标准，也保留本地业务要求。
如何监控和控制 AI 运营专员？
仪表盘展示工作流状态、上下文、已执行操作、审批和结果。授权用户可以与进行中的任务交互，并调整流程、权限和人工控制点。
从一个工作流开始
找到第一个值得自动化的业务环节。
用免费的 15 分钟交流，探索 AI 可以如何减少物流运营中的人工工作。