应用场景
承运商寻源与协调
更快获取承运商运价，持续跟进已预订货运任务。AI Operators 连接两个关键时点：收到询价时，以及承运商已确定并完成预订后。
预约演示业务挑战
承运商寻源与协调
同一批运营人员既要寻找运力、追问价格，又要在预订后跟踪状态。邮件和电话中包含的有用信息，往往还需要人工整理才能进入 TMS 或交到决策者手中。
工作流程
- 01
收到询价时
读取线路和设备要求，确认必要信息，并按照团队定义的标准筛选合适承运商。
- 02
询价并收集回复
通过邮件及支持的电话流程联系承运商，跟进待回复请求，整理价格和条件以供比较。
- 03
承运商已预订后
按照 SOP 规定的联系人和频率，追问货运状态以及需要确认的业务节点。
- 04
同步 TMS
收集提货、交付和预计到达信息，关联正确货运记录，并将验证后的更新写入 TMS。
流程示例
一票货从现货询价进入运输跟踪。
第一条流程负责收集可比较的承运商报价。团队完成选择和预订后，第二条流程持续跟踪货运任务并更新节点。客户报价审批和承运商选择仍保留各自的控制要求。
人工控制与审批
约定筛选标准、联系渠道、系统权限和升级处理条件。协调工作不能产生超出范围的商业承诺。缺失或冲突信息需要连同上下文交给人工判断。
安全与控制如何衡量效果
分别衡量两条流程：寻源看获得可比较报价所需时间，预订后协调看已确认节点的覆盖率和更新及时性。同时关注供应商响应和减少的人工跟进。
企业部署常见问题
它会替代报价自动化吗？
不会。承运商寻源可为客户报价提供成本输入，报价自动化再结合商业规则准备对客方案。
它与供应商招标有何区别？
日常承运商协调针对具体询价和货运任务；供应商招标通常面向多条线路或更长周期的运力和价格采购。
从一个工作流开始
找到第一个值得自动化的工作流。
一起梳理重复任务、异常情况和人工控制点，确定范围清晰、效果可衡量的首次部署。