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Anwendungsfälle

Angebotsautomatisierung

Verbinden Sie Kundenanfragen, vorhandene Tarife und die Ansprache von Frachtführern, um Angebote nach Ihren kaufmännischen Regeln vorzubereiten. AI Operators sammeln Informationen und koordinieren die Arbeit. Preise und Verpflichtungen bleiben unter Kontrolle Ihres Teams.

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Die operative Herausforderung

Angebotsautomatisierung

Eine Anfrage kann unvollständig sein oder einen aktuellen Spotpreis erfordern. E-Mails durchsuchen, Tabellen prüfen und Antworten nachverfolgen verzögert das Angebot. Gültige Tarife, historische Preise und Marktindizes müssen dabei klar unterschieden werden.

So funktioniert es

  1. 01

    Anfrage verstehen

    Abgangs- und Zielort, Termine, Equipment, Güter und Serviceanforderungen erfassen. Fehlende Informationen einholen, bevor die Anfrage als vollständig gilt.

  2. 02

    Tarife zusammentragen

    Freigegebene Preisquellen abfragen. Bei Bedarf geeignete Frachtführer auswählen, aktuelle Preise anfordern und offene Antworten nachverfolgen.

  3. 03

    Preisregeln anwenden

    Währung, Zuschläge, Gültigkeit und Bedingungen strukturieren. Die vereinbarte Kalkulation anwenden und Margenabweichungen oder unklare Konditionen kennzeichnen.

  4. 04

    Angebot vorbereiten

    Die Antwort vorbereiten und den Kontext in den verbundenen Systemen erfassen. Je nach SOP versenden oder zur Freigabe vorlegen.

Beispielhafter Ablauf

Eine Spotanfrage braucht einen aktuellen Preis.

Der AI Operator erfasst Relation und Equipment, fragt passende Frachtführer an und verfolgt ausstehende Antworten. Er bereitet vergleichbare Angebote für die Prüfung vor. Ein Marktindex wird nicht automatisch als bestätigter, aktuell buchbarer Frachtführerpreis behandelt.

Menschliche Kontrolle

Das kaufmännische Team legt Margen, zulässige Quellen und Freigabegrenzen fest. Fehlende aktuelle Tarife, unklare Zuschläge und Ausnahmen werden vor einer verbindlichen Zusage an die zuständige Person weitergegeben.

Sicherheit

Ergebnisse messen

Vergleichen Sie gleichartige Anfragen vor und nach der Automatisierung. Trennen Sie interne Bearbeitungszeit von Antwortzeiten der Frachtführer. Messen Sie Vollständigkeit, Nacharbeit, unbearbeitete Anfragen und die Einhaltung von Margenregeln neben der Geschwindigkeit.

Unternehmenseinführung

Häufige Fragen

Gehört die Ansprache von Frachtführern dazu?

Ja, wenn neue Preise benötigt werden. Anfragen und Nachfassaktionen können per E-Mail und über unterstützte Telefonabläufe erfolgen, abhängig von den im Projekt eingerichteten Kanälen.

Ist das dasselbe wie eine Ausschreibung?

Nein. Ein Angebot beantwortet eine konkrete Anfrage. Kunden- oder Lieferantenausschreibungen umfassen häufig mehrere Relationen, Angebotsrunden und kaufmännische Entscheidungen.

Mit einem Workflow starten

Finden Sie den ersten Workflow, der sich zu automatisieren lohnt.

Gemeinsam betrachten wir wiederkehrende Arbeit, Ausnahmen und Kontrollpunkte und definieren einen ersten Einsatz mit messbarem Ergebnis.

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