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Automatisieren Sie Buchungen, Dokumente, Sendungsverfolgung und Kundenabläufe mit KI-Agenten, die Ihren SOPs folgen. Entdecken Sie Kundenergebnisse, TMS-Anbindung und die Rolle Ihres Teams.
KI-Ausführung
Automatisieren Sie wiederkehrende Arbeit, ohne funktionierende Systeme oder das Wissen Ihres Teams zu ersetzen. KI-Operatoren verbinden Dokumente, Kommunikation und Systemaktionen zu einem durchgängigen Ablauf.
Ein KI-Agent ist Software, die Sendungsinformationen und Geschäftsregeln nutzt, um operative Aufgaben über E-Mail, Dokumente und verbundene Systeme hinweg auszuführen. Er kann fehlende Angaben anfordern, Datensätze aktualisieren und Meilensteine nachverfolgen. Entscheidungen außerhalb seiner Befugnisse bleiben bei Menschen. Shipflow setzt diese Technologie als KI-Operatoren ein, die einen Ablauf bis zum überprüften Ergebnis oder zur menschlichen Übernahme voranbringen.
Mehr als 50 Logistikunternehmen vertrauen Shipflow.
Das Ergebnis gilt nur für geeignete Anfragen innerhalb des vereinbarten Buchungsworkflows, nicht für alle Buchungsprozesse von Dimerco. Es hängt von Umfang, Eingangsqualität und Konfiguration ab.
Mehr erfahren · Dimerco
Die Zahl gilt für die eingeführte MBL/HBL-Vergleichsaufgabe. Sie beschreibt weder eine allgemeine Genauigkeit noch sämtliche Dokumentenprozesse von Asia Shipping. Umfang und Dokumentqualität beeinflussen das Ergebnis.
Mehr erfahren · Asia Shipping
Die Zahl gilt für den bei ColliCare eingeführten Track-&-Trace-Workflow, nicht für alle Unternehmensprozesse. Ergebnisse hängen von Umfang, Quellenverfügbarkeit und Konfiguration ab.
Mehr erfahren · ColliCareDiese Ansätze können zusammenarbeiten; ihre Fähigkeiten überschneiden sich. Entscheidend ist, welche Arbeit tatsächlich abgeschlossen wird.
Ein KI-Copilot erstellt Entwürfe, fasst zusammen und empfiehlt. Ein Mensch bleibt dafür verantwortlich, den Ablauf voranzubringen.
Regelbasierte Automatisierung und RPA folgen stabilen Schritten, wenn Eingaben, Entscheidungen und Systemreaktionen vorhersehbar sind.
Ein Shipflow KI-Operator führt Arbeit über Systeme hinweg aus, prüft das Ergebnis und eskaliert Ausnahmen. Das eignet sich für wiederkehrende Aufgaben mit variierenden Eingaben und operativem Kontext.
Beispielhafter Ablauf
Dieser Ablauf ist beispielhaft. Ihre Dokumente, Systeme und Freigaben bestimmen die konkrete Umsetzung.
Anfrage lesen: Sendungsdaten aus E-Mail und Anhang erfassen sowie Kunde und Dienstleistung identifizieren.
Anforderungen prüfen: Pflichtfelder mit SOP und relevanten Datensätzen abgleichen. Fehlende oder widersprüchliche Angaben klären.
Aktualisierung vorbereiten: geprüfte Daten den TMS-Feldern zuordnen und notwendige Freigaben abwarten.
Ausführen und bestätigen: Daten über die vereinbarte Verbindung schreiben und prüfen, ob der Datensatz angelegt oder aktualisiert wurde.
Ausnahme bearbeiten: bei Fehlern oder fehlender Befugnis Kontext, bisherige Aktionen und offene Frage an das Team übergeben.
Ergebnis messen: abgeschlossene Datensätze, offene Fälle, menschliche Bearbeitungszeit und Korrekturen erfassen. Eine vorbereitete Buchung ist keine bestätigte Buchung beim Frachtführer.
Angebote, Buchungen, Dokumentenverarbeitung, Kunden- und Lieferantenausschreibungen, Sendungsverfolgung, Rechnungen, Frachtführerkoordination und Ausnahmebehandlung sind häufige Einstiegspunkte. Wählen Sie wiederkehrende Arbeit mit erkennbaren Eingaben und einem klaren Abschluss. Die Verfahren berücksichtigen Verkehrsträger und Unternehmenstyp, von Speditionen und Frachtführern bis zu Lager- und Postbetrieben.
Verbinden Sie Kundenanfragen, vorhandene Tarife und die Ansprache von Frachtführern, um Angebote nach Ihren kaufmännischen Regeln vorzubereiten. KI-Operatoren sammeln Informationen und koordinieren die Arbeit. Preise und Verpflichtungen bleiben unter Kontrolle Ihres Teams.
Mehr erfahren02Automatisieren Sie den Eingang von Buchungsanfragen und die Anlage von Sendungen in See-, Luft- und Straßentransporten. KI-Operatoren lesen Anfragen, prüfen Sendungsdaten und erfassen sie im TMS. Sie folgen Ihren SOPs und übergeben Ausnahmen an Ihr Team.
Mehr erfahren03Verarbeiten Sie Logistikdokumente, extrahieren und prüfen Sie Sendungsdaten, vergleichen Sie zusammengehörige Dateien und übertragen Sie freigegebene Informationen ins TMS. Der Ablauf verbindet das Dokument mit dem nächsten operativen Schritt.
Mehr erfahren04Automatisieren Sie Vorbereitung und Koordination in zwei unterschiedlichen Abläufen: Kundenausschreibungen beantworten und Lieferantenausschreibungen organisieren. Anforderungen, Relationen, Tarife und Prüfungen bleiben miteinander verbunden.
Mehr erfahren05Automatisieren Sie geplante Meilensteinprüfungen per E-Mail und über unterstützte Telefonabläufe. Erfassen Sie Rückmeldungen, aktualisieren Sie das TMS und eskalieren Sie Abweichungen mit dem Kontext für die nächste Entscheidung.
Mehr erfahren06Erfassen Sie Frachtführer- und Lieferantenrechnungen, gleichen Sie Positionen mit Sendungen und erwarteten Kosten ab und bereiten Sie geeignete Rechnungen zur Buchung vor oder buchen Sie diese. Abweichungen gehen zur Prüfung an Ihr Team.
Mehr erfahren07Beschaffen Sie Frachtführerpreise schneller und behalten Sie gebuchte Sendungen im Blick. KI-Operatoren verbinden zwei Phasen: die eingehende Angebotsanfrage und die Statuskoordination nach der Buchung.
Mehr erfahren08Erkennen Sie Sendungsausnahmen, sammeln Sie den Kontext und koordinieren Sie den nächsten Schritt mit Teams, Partnern und Kunden. KI-Operatoren führen vereinbarte Abläufe aus und eskalieren Entscheidungen, die menschliches Urteil benötigen.
Mehr erfahrenAgentische KI nutzt den Kontext, um den nächsten Schritt zu wählen und bis zum Abschluss oder zur menschlichen Entscheidung weiterzuarbeiten. Im Produktivbetrieb braucht sie SOPs, Berechtigungen, Abschlussprüfungen und einen Wiederaufnahme- oder Übergabepfad. Das KI-Operator-Modell von Shipflow verbindet diese Elemente.
Shipflow ergänzt TMS, ERP, E-Mail, CRM, Portale, Tarifquellen und interne Systeme um Ausführung, ohne sie zu ersetzen. Ihr Team legt fest, wann die KI beobachten, vorbereiten, ausführen oder eskalieren darf. Dashboards zeigen Kontext, Status, Freigaben, Ausnahmen und Ergebnisse. SOPs können auf Unternehmens-, Standort- und Teamebene variieren.
Unternehmensimplementierungen dauern üblicherweise ein bis drei Monate. Wählen Sie den Prozess, grenzen Sie Berechtigungen und Entscheidungen ab, verbinden Sie Systeme und prüfen Sie Standardfälle sowie Ausnahmen. Komplexität, Zugänge, Daten, Sicherheitsprüfung und interne Validierung bestimmen die Dauer.
Vergleichen Sie denselben Umfang vorher und nachher: menschliche Bearbeitungszeit, abgeschlossene Abläufe, Durchlaufzeit und Fehler. Nennen Sie den Anteil geeigneter Anfragen und deren Abschlussquote ohne Eingriff. Berücksichtigen Sie Prüfungen und spätere Korrekturen. Feldgenauigkeit und Abschluss ohne Eingriff sind unterschiedliche Kennzahlen.
Er nutzt Sendungs- und Kundenkontext für Aktionen in E-Mail, Dokumenten, TMS und weiteren Werkzeugen. Dabei hält er seine Berechtigungen ein und prüft das Ergebnis oder übergibt an einen Menschen.
KI-Agent ist die übergeordnete Kategorie. Ein Shipflow KI-Operator wendet die Technologie auf einen vollständigen Logistikablauf mit SOPs, Berechtigungen, Freigaben und Abschlusskriterien an.
Sie verbindet Schlussfolgern und Handeln über Systeme hinweg bis zu einem geprüften Ergebnis oder einer Entscheidung, die einen Menschen braucht.
Typische Beispiele sind Angebote, Buchungen, Dokumente, Ausschreibungen, Tracking, Rechnungen, Frachtführerkoordination und Ausnahmen. Shipflow unterstützt mehr als 50 Anwendungsfälle mit betriebsspezifischem Umfang.
Ja. Schritte, Regeln, Berechtigungen und Freigaben werden auf den Prozess abgestimmt. Unterschiedliche Verfahren können nach Unternehmen, Standort und Team verwaltet werden.
Nein. Shipflow verbindet vorhandene Systeme. Schnittstellen und verfügbare Aktionen werden je Ablauf mit den Systemverantwortlichen vereinbart.
Legen Sie fest, was sie beobachten, vorbereiten, ausführen oder eskalieren darf. Berechtigte Nutzer überwachen Status, Kontext, Aktionen, Freigaben und Ergebnisse in Dashboards.
Vergleichen Sie menschliche Bearbeitungszeit, Abschlüsse, Durchlaufzeit und Fehler im gleichen Umfang. Erläutern Sie die Eignungskriterien der Fälle und rechnen Sie Prüfungen und Korrekturen ein.
Bei widersprüchlichen Daten, fehlender Freigabe, unbestätigten Systemaktionen oder Entscheidungen außerhalb der Befugnisse. Das Team erhält Kontext, bisherige Aktionen und die offene Entscheidung.
Üblicherweise ein bis drei Monate. Ablauf, Zugänge, Daten, Sicherheit und interne Validierung bestimmen den Zeitrahmen. Sind diese vorbereitet, kann es schneller gehen.
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