Kunden
Dimerco erledigt über 99 % geeigneter Anfragen in einem Buchungsworkflow ohne manuelle Eingriffe.
Dimerco ist ein globaler Logistikanbieter und eine Top-50-Spedition mit über 300 Standorten in 67 Ländern. Das Unternehmen setzt den Booking Operator von Shipflow für einen definierten, volumenstarken Teil seines Buchungsprozesses ein.
Demo anfragenDie operative Herausforderung
Buchungsanfragen erfordern das Lesen, Strukturieren und Prüfen von Sendungsdaten vor dem nächsten Schritt. Bei großem Volumen entsteht erheblicher manueller Aufwand. Der Ablauf musste geeignete Anfragen von unvollständigen oder entscheidungsbedürftigen Fällen unterscheiden.
So funktioniert es
- 01
Anfrage lesen und Sendungsdaten strukturieren.
- 02
Angaben anhand der vereinbarten Prüfregeln validieren.
- 03
Geeignete Buchungsschritte über die autorisierten Systeme ausführen.
- 04
Unvollständige, widersprüchliche und freigabepflichtige Fälle mit Kontext übergeben.
Das Ergebnis
Mehr als 99 % der geeigneten Anfragen im eingeführten Workflow werden ohne manuelle Eingriffe abgeschlossen. Das Ergebnis zeigt den Nutzen klarer Eingaben, Abschlusskriterien und eines eindeutigen Ausnahmewegs.
Menschliche Kontrolle
Validierungsregeln legen fest, welche Fälle automatisch weiterlaufen dürfen. Ausnahmen bleiben beim zuständigen Team. Die Systemrechte sind auf den vereinbarten Buchungsumfang begrenzt.
Mit einem Workflow starten
Finden Sie den ersten Workflow, der sich zu automatisieren lohnt.
Gemeinsam betrachten wir wiederkehrende Arbeit, Ausnahmen und Kontrollpunkte und definieren einen ersten Einsatz mit messbarem Ergebnis.