Arbeit ausführen
Anfragen lesen, Daten prüfen und Aufgaben in verbundenen Systemen erledigen – statt nur den nächsten Schritt vorzuschlagen.
Shipflow KI-Operator
Die Ausführungsebene für Ihre Logistikprozesse.
Shipflow verbindet eingehende Informationen mit den Aufgaben, die erledigt werden müssen. KI-Operatoren arbeiten mit Dokumenten, Kommunikation und Systemen nach den Verfahren Ihres Teams.
Plattform
BuchungsautomatisierungIn Bearbeitung
DokumentenautomatisierungAbgeschlossen
SendungsverfolgungPrüfung nötig
So funktioniert es
Buchungsanfrage lesen
Daten erfassen und prüfen
Datensatz anlegen
Bestätigen oder übergeben
Plattform
Von der Anfrage zum Ergebnis
Der Ablauf beginnt mit einer E-Mail, einem Dokument, einem Ereignis oder einem Datensatz. Der KI-Operator versteht den Kontext, sammelt Informationen, führt Schritte aus und prüft das Ergebnis. Fehlende Angaben oder notwendige Entscheidungen übergibt er mit Kontext an die zuständige Person.
Mit Ihrem Team zusammenarbeiten
Entscheidungsbedürftige Fälle mit Sendungskontext und bisherigen Maßnahmen an die zuständige Person weitergeben.
Ihre SOPs befolgen
Arbeitsanweisungen auf Unternehmens-, Niederlassungs- und Teamebene mit klaren Freigabe- und Eskalationsregeln abbilden.
Beispielhafter Ablauf
Von der Anfrage zum abgeschlossenen Vorgang
Dieser Ablauf ist beispielhaft. Ihre Dokumente, Systeme und Freigaben bestimmen die konkrete Umsetzung.
Operative Eingaben
IntegrationenTMS / ERPDokumentenautomatisierung
Shipflow KI-Operator
Konfigurieren Sie Schritte, Prüfungen, Freigaben und Eskalation. Das Configuration Center unterstützt SOPs auf Unternehmens-, Niederlassungs- und Teamebene: gemeinsame Standards, angepasst an lokale Anforderungen.
Geprüfte Ergebnisse
Anfragen lesen, Daten prüfen und Aufgaben in verbundenen Systemen erledigen – statt nur den nächsten Schritt vorzuschlagen.
Anfrage lesen: Sendungsdaten aus E-Mail und Anhang erfassen sowie Kunde und Dienstleistung identifizieren.
Anforderungen prüfen: Pflichtfelder mit SOP und relevanten Datensätzen abgleichen. Fehlende oder widersprüchliche Angaben klären.
Aktualisierung vorbereiten: geprüfte Daten den TMS-Feldern zuordnen und notwendige Freigaben abwarten.
Ausführen und bestätigen: Daten über die vereinbarte Verbindung schreiben und prüfen, ob der Datensatz angelegt oder aktualisiert wurde.
Ausnahme bearbeiten: bei Fehlern oder fehlender Befugnis Kontext, bisherige Aktionen und offene Frage an das Team übergeben.
Ergebnis messen: abgeschlossene Datensätze, offene Fälle, menschliche Bearbeitungszeit und Korrekturen erfassen. Eine vorbereitete Buchung ist keine bestätigte Buchung beim Frachtführer.
Menschliche Kontrolle
Arbeitsanweisungen unter Ihrer Kontrolle
Konfigurieren Sie Schritte, Prüfungen, Freigaben und Eskalation. Das Configuration Center unterstützt SOPs auf Unternehmens-, Niederlassungs- und Teamebene: gemeinsame Standards, angepasst an lokale Anforderungen.
Transparenz über die Arbeit
Dashboards zeigen Status, Aktionen, Freigaben und Ergebnisse. Berechtigte Nutzer können in laufende Abläufe eingreifen und Kontrollen anpassen. Automatisierung hebt die operative Verantwortung nicht auf.
Integrationen
Ihre Systeme bleiben. Die Ausführung kommt dazu.
Verbinden Sie TMS, E-Mail, CRM, Tarifquellen und selbst entwickelte Anwendungen. Schnittstellen und Berechtigungen werden mit den jeweiligen Systemverantwortlichen abgestimmt.
CargoWiseDescartesSAP TMMagayaMicrosoft 365GmailSalesforceHubSpot
Anwendungsfälle
Von der Anfrage bis zur Erledigung.
Acht häufig genutzte Einstiegspunkte aus mehr als 50 Anwendungsfällen, die Shipflow über verschiedene Verkehrsträger hinweg unterstützen kann.
01
AnwendungsfälleAngebotsautomatisierung
Verbinden Sie Kundenanfragen, vorhandene Tarife und die Ansprache von Frachtführern, um Angebote nach Ihren kaufmännischen Regeln vorzubereiten. KI-Operatoren sammeln Informationen und koordinieren die Arbeit. Preise und Verpflichtungen bleiben unter Kontrolle Ihres Teams.
Mehr erfahren02Buchungsautomatisierung
Automatisieren Sie den Eingang von Buchungsanfragen und die Anlage von Sendungen in See-, Luft- und Straßentransporten. KI-Operatoren lesen Anfragen, prüfen Sendungsdaten und erfassen sie im TMS. Sie folgen Ihren SOPs und übergeben Ausnahmen an Ihr Team.
Mehr erfahren03Dokumentenautomatisierung
Verarbeiten Sie Logistikdokumente, extrahieren und prüfen Sie Sendungsdaten, vergleichen Sie zusammengehörige Dateien und übertragen Sie freigegebene Informationen ins TMS. Der Ablauf verbindet das Dokument mit dem nächsten operativen Schritt.
Mehr erfahren04Ausschreibungsautomatisierung
Automatisieren Sie Vorbereitung und Koordination in zwei unterschiedlichen Abläufen: Kundenausschreibungen beantworten und Lieferantenausschreibungen organisieren. Anforderungen, Relationen, Tarife und Prüfungen bleiben miteinander verbunden.
Mehr erfahren05Sendungsverfolgung
Automatisieren Sie geplante Meilensteinprüfungen per E-Mail und über unterstützte Telefonabläufe. Erfassen Sie Rückmeldungen, aktualisieren Sie das TMS und eskalieren Sie Abweichungen mit dem Kontext für die nächste Entscheidung.
Mehr erfahren06Rechnungsverarbeitung
Erfassen Sie Frachtführer- und Lieferantenrechnungen, gleichen Sie Positionen mit Sendungen und erwarteten Kosten ab und bereiten Sie geeignete Rechnungen zur Buchung vor oder buchen Sie diese. Abweichungen gehen zur Prüfung an Ihr Team.
Mehr erfahren07Frachtführersuche und -koordination
Beschaffen Sie Frachtführerpreise schneller und behalten Sie gebuchte Sendungen im Blick. KI-Operatoren verbinden zwei Phasen: die eingehende Angebotsanfrage und die Statuskoordination nach der Buchung.
Mehr erfahren08Ausnahmemanagement
Erkennen Sie Sendungsausnahmen, sammeln Sie den Kontext und koordinieren Sie den nächsten Schritt mit Teams, Partnern und Kunden. KI-Operatoren führen vereinbarte Abläufe aus und eskalieren Entscheidungen, die menschliches Urteil benötigen.
Mehr erfahrenMehr als 50 Logistikunternehmen vertrauen Shipflow.
Im Kundeneinsatz
geeignete Anfragen im eingeführten Workflow ohne manuelle Eingriffe abgeschlossen
Das Ergebnis gilt nur für geeignete Anfragen innerhalb des vereinbarten Buchungsworkflows, nicht für alle Buchungsprozesse von Dimerco. Es hängt von Umfang, Eingangsqualität und Konfiguration ab.
Mehr erfahren · Dimerco
weniger Zeit für die eingeführte MBL/HBL-Vergleichsaufgabe
Die Zahl gilt für die eingeführte MBL/HBL-Vergleichsaufgabe. Sie beschreibt weder eine allgemeine Genauigkeit noch sämtliche Dokumentenprozesse von Asia Shipping. Umfang und Dokumentqualität beeinflussen das Ergebnis.
Mehr erfahren · Asia Shipping
des eingeführten Track-&-Trace-Workflows mit Shipflow automatisiert
Die Zahl gilt für den bei ColliCare eingeführten Track-&-Trace-Workflow, nicht für alle Unternehmensprozesse. Ergebnisse hängen von Umfang, Quellenverfügbarkeit und Konfiguration ab.
Mehr erfahren · ColliCareMit einem messbaren Ergebnis beginnen
Wählen Sie einen wiederkehrenden Prozess mit klaren Eingaben und Abschlusskriterien. Prüfen Sie normale Fälle und Ausnahmen, bevor Sie weitere Standorte oder Abläufe einbeziehen. Vorbereitung, Kontrolle und Ergebnisauswertung gehören zur Einführung.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Einführung?
In der Regel ein bis drei Monate von der Prozessaufnahme bis zum Produktivbetrieb. Entscheidend sind Komplexität, Systemzugang, Datenverfügbarkeit, Sicherheitsprüfung und die Zeit für die Validierung durch Ihr Team. Mit klar vorbereitetem Umfang und Zugang kann es schneller gehen.
Können wir festlegen, wie die KI arbeitet?
Ja. Ihr Team definiert Arbeitsschritte, Berechtigungen und Freigaben. Die KI-Operatoren folgen diesen Abläufen und geben unvollständige, unklare oder außerhalb der Regeln liegende Fälle an Menschen weiter.
Wie werden unterschiedliche SOPs je Niederlassung unterstützt?
Berechtigte Teams verwalten Arbeitsanweisungen im Configuration Center auf Unternehmens-, Niederlassungs- und Teamebene. Gemeinsame Standards lassen sich so mit lokalen Anforderungen verbinden.
Wie behalten wir den Überblick?
Dashboards zeigen Workflow-Status, Kontext, Aktionen, Freigaben und Ergebnisse. Berechtigte Nutzer können mit laufenden Aufgaben interagieren und Abläufe sowie Kontrollpunkte anpassen.
Mit einem Workflow starten
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