Casos de uso
Automatización de reservas
Automatice la recepción de reservas y la creación de envíos en transporte marítimo, aéreo y terrestre. Los operadores de IA leen las solicitudes, validan los datos y los introducen en su TMS, siguiendo sus SOP y derivando las excepciones a su equipo.
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Automatización de reservas
Los datos de una reserva suelen estar repartidos entre el mensaje, los adjuntos y registros anteriores. La entrada manual consume tiempo y una solicitud incompleta no debe tratarse como una reserva lista para ejecutar.
Cómo funciona
- 01
Leer la solicitud
Identificar el cliente, las referencias y los datos del envío en los canales y formatos incluidos en el despliegue.
- 02
Extraer y validar
Estructurar los campos necesarios y comprobarlos frente al contexto del envío y las reglas operativas. Detectar información ausente o contradictoria.
- 03
Crear el registro
Introducir los datos validados en los campos acordados del TMS y ejecutar los pasos de reserva incluidos en el flujo.
- 04
Confirmar o derivar
Comprobar el resultado, preparar la comunicación correspondiente y pedir aprobación o intervención humana cuando el caso lo requiera.
Ejemplo ilustrativo
Falta un dato necesario en la reserva.
El operador de IA identifica el campo ausente y reúne el contexto disponible. Solicita la aclaración o deriva el caso según el SOP, sin inventar el dato. Cuando la información está validada, continúa el flujo y comprueba el registro resultante.
Control humano
Defina las solicitudes elegibles, los campos obligatorios, las validaciones y los puntos de aprobación. Las reservas duplicadas, los datos en conflicto o las acciones fuera del alcance necesitan un camino de excepción claro.
SeguridadCómo medir los resultados
Mida la finalización completa del flujo acordado, no solo la extracción de datos. Compare tiempo de gestión, solicitudes elegibles completadas sin intervención, correcciones y motivos de escalamiento.
Implementación empresarialPreguntas frecuentes
¿Hay un ejemplo de cliente?
Dimerco alcanza más del 99 % de finalización sin intervención manual entre las solicitudes elegibles de un flujo de reserva desplegado. El resultado no representa todas sus operaciones de reserva.
¿Todas las reservas necesitan aprobación?
No necesariamente. Su equipo establece qué trabajo rutinario puede continuar y qué decisiones requieren revisión. Los controles dependen del procedimiento y del riesgo de cada acción.
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