El reto operativo
Las solicitudes requieren leer información, estructurar datos y aplicar comprobaciones antes de continuar. A gran escala, repetir estos pasos genera una carga manual importante. El flujo debía distinguir trabajo elegible de solicitudes incompletas o que necesitaran criterio operativo.
Cómo funciona
Leer la solicitud y organizar los datos del envío.
Validar la información según el procedimiento acordado.
Completar los pasos de reserva elegibles en los sistemas autorizados.
Derivar datos incompletos, conflictos y aprobaciones con el contexto necesario.
El resultado
Más del 99 % de las solicitudes elegibles del flujo desplegado se completan sin intervención manual. El resultado muestra el valor de definir entradas, criterios de finalización y un camino de excepción claros.
Control humano
Las reglas de validación determinan qué casos pueden continuar. Los casos fuera de alcance permanecen bajo control del equipo, y los permisos se limitan al trabajo acordado.
