Casos de uso
Búsqueda y coordinación de transportistas
Obtenga tarifas de transportistas más rápido y mantenga los envíos reservados bajo seguimiento. Los AI Operators conectan dos momentos del ciclo: cuando llega una consulta y cuando ya se ha contratado al transportista.
Solicitar una demoEl reto operativo
Búsqueda y coordinación de transportistas
Las mismas personas buscan capacidad, persiguen precios y después solicitan estados del envío. El correo y el teléfono contienen información útil que tarda en llegar al TMS o a la persona que debe tomar una decisión.
Cómo funciona
- 01
Cuando llega una consulta
Leer los requisitos de ruta y equipo, identificar los datos necesarios y seleccionar transportistas adecuados según los criterios definidos por su equipo.
- 02
Solicitar y recopilar tarifas
Contactar a los transportistas mediante correo y flujos telefónicos compatibles. Seguir las respuestas pendientes y organizar precios y condiciones para comparación.
- 03
Una vez reservado el transportista
Pedir los estados y hitos que requiere el envío, siguiendo la cadencia y los contactos establecidos en el SOP.
- 04
Mantener el TMS actualizado
Capturar datos de recogida, entrega y llegada prevista, relacionarlos con el envío y escribir las actualizaciones validadas en el TMS.
Ejemplo ilustrativo
De la tarifa spot al seguimiento del envío.
El primer flujo reúne respuestas comparables de transportistas para una consulta. Tras la selección y reserva, el segundo sigue el envío y actualiza sus hitos. La aprobación comercial de la cotización y la adjudicación conservan sus propios controles.
Control humano
Acuerde criterios de selección, canales de contacto, permisos y condiciones de escalamiento. La coordinación no debe generar compromisos comerciales fuera del alcance. Los datos faltantes o contradictorios se derivan con su contexto.
SeguridadCómo medir los resultados
Evalúe ambos flujos por separado: tiempo hasta obtener tarifas comparables para la búsqueda y cobertura de hitos confirmados para el seguimiento. Controle también respuesta de proveedores y trabajo manual evitado.
Implementación empresarialPreguntas frecuentes
¿Sustituye la automatización de cotizaciones?
No. La búsqueda de tarifas puede alimentar la cotización al cliente. La cotización añade las reglas comerciales y la preparación de la oferta.
¿Es una licitación de proveedores?
La coordinación diaria atiende consultas y envíos concretos. Una licitación de proveedores suele comparar capacidad y tarifas para múltiples rutas o un periodo más amplio.
Empiece con un flujo de trabajo
Encuentre el primer flujo que merece automatizar.
Analicemos el trabajo repetitivo, las excepciones y los puntos de control para definir un primer despliegue con resultados medibles.