面向空运的 AI 运营专员

响应要快，关键信息也要完整

重量、尺寸、单位、路线和出发日期都会影响空运报价。AI 运营专员识别缺失信息、查询运价来源并准备下一步工作。内部订舱记录不代表航空公司已接受运输，两个状态应分别核验。

连接询价、单证与交接

支持报价准备、数据录入、订舱跟进、预报和发票审核。市场参考价不能未经有效期与条件核实，就当作承运商已确认的报价。

• 订舱申请与确认。
• MAWB 与 HAWB：主航空运单与分航空运单。
• 商业发票、装箱单和预报。
• 提货与交接更新、航空公司账单。

示例：紧急报价缺少货物尺寸

AI 读取询价，发现尺寸缺失或计量单位不一致后请求补充。随后收集有效运价或发起新的询价，整理附加费与条件，并应用定价规则。根据审批要求准备或发送报价，同时保留依据。该流程示例不构成舱位可用性的保证。

在承诺之前处理不确定性

舱位或航班变化、提货延误、单证差异和预报缺失，应进入对应的异常流程。团队决定何时审批利润率、客户承诺和替代方案。TMS、邮件、运价来源及合作方渠道的连接方式，取决于实际系统和权限。

建立可衡量的首个部署

选择紧急报价或单证录入，明确责任人与人工处理基线。测试版本修订、尺寸缺失和单位转换等场景。衡量准备时间、数据完整性、返工和待回复事项，并将航空公司响应时间与内部处理时间分开。