面向空運的 AI 營運專員

響應要快，關鍵資訊也要完整

重量、尺寸、單位、路線和出發日期都會影響空運報價。AI 營運專員識別缺失資訊、查詢運價來源並準備下一步工作。內部訂艙記錄不代表航空公司已接受運輸，兩個狀態應分別核驗。

連接詢價、單證與交接

支援報價準備、資料登錄、訂艙跟進、預報和發票審核。市場參考價不能未經有效期與條件核實，就當作承運商已確認的報價。

• 訂艙申請與確認。
• MAWB 與 HAWB：主航空運單與分航空運單。
• 商業發票、裝箱明細和預報。
• 提貨與交接更新、航空公司帳單。

範例：緊急報價缺少貨物尺寸

AI 讀取詢價，發現尺寸缺失或計量單位不一致後請求補充。隨後收集有效運價或提出新的詢價，整理附加費與條件，並應用定價規則。根據核准要求準備或傳送報價，同時保留依據。該流程範例不構成艙位可用性的保證。

在承諾之前處理不確定性

艙位或航班變化、提貨延誤、單證差異和預報缺失，應進入對應的異常流程。團隊決定何時核准利潤率、客戶承諾和替代方案。TMS、郵件、運價來源及合作方管道的連接方式，取決於實際系統和權限。

建立可衡量的首個部署

選擇緊急報價或單證登錄，明確責任人與人工處理基線。測試版本修訂、尺寸缺失和單位轉換等場景。衡量準備時間、資料完整性、重工和待回覆事項，並將航空公司響應時間與內部處理時間分開。