面向货运代理的 AI 运营专员

连接每票货物的业务交接

信息往返于客户邮件、承运商、单证和 TMS。AI 运营专员关联这些信息，遵循您的 SOP，并检查任务是否真正完成。统一的控制框架不意味着忽略不同运输方式的单证、合作方和截止时间。

可优先部署的流程

选择重复频繁、业务编号可靠且完成结果可验证的工作。

• 报价：结构化客户需求、收集运价并准备报价。
• 订舱：校验业务信息，创建或更新货运记录。
• 单证：提取、比对并录入 MBL、HBL、SI 和预报资料。
• 跟踪：收集已确认的运输节点，协调异常。
• 发票：关联费用与货物记录，将差异交由负责人审核。

示例：处理一份海运订舱请求

AI 提取航线、货物、设备和期望船期，补充缺失信息，并检查可用运价、舱位分配及客户规则。随后准备订舱操作，在需要时申请审批，并记录已确认的结果。若船期不可用或信息不一致，AI 将证据和待决事项交给负责人；创建内部记录并不等于承运商已确认舱位。

保留现有系统和决策权

连接 TMS、ERP、邮箱、门户、运价来源及内部系统，分别管理读取、准备、发送和更新权限。团队决定沟通对象、信息披露规则以及哪些承诺需要审批。异常交接包含历史记录和下一步建议，而不仅是一条提醒。

衡量实际部署范围内的结果

比较人工处理时间、符合范围的请求中无需人工介入的完成比例、返工、客户响应时间和异常交接质量。下方 Dimerco 的成果仅适用于其已部署的一段订舱流程，不代表全部订舱或全部业务。