面向貨運代理的 AI 營運專員

連接每票貨物的業務交接

資訊往返於客戶郵件、承運商、單證和 TMS。AI 營運專員關聯這些資訊，遵循您的 SOP，並檢查任務是否真正完成。統一的控制框架不意味著忽略不同運輸方式的單證、合作方和截止時間。

可優先部署的流程

選擇重複頻繁、業務編號可靠且完成結果可驗證的工作。

• 報價：結構化客戶需求、收集運價並準備報價。
• 訂艙：校驗業務資訊，建立或更新貨運記錄。
• 單證：提取、比對並登錄 MBL、HBL、SI 和預報資料。
• 追蹤：收集已確認的運輸節點，協調異常。
• 發票：關聯費用與貨物記錄，將差異交由負責人審核。

範例：處理一份海運訂艙請求

AI 提取航線、貨物、設備和期望船期，補充缺失資訊，並檢查可用運價、艙位分配及客戶規則。隨後準備訂艙操作，在需要時申請核准，並記錄已確認的結果。若船期不可用或資訊不一致，AI 將證據和待決事項交給負責人；建立內部記錄並不等於承運商已確認艙位。

保留現有系統和決策權

連接 TMS、ERP、信箱、入口網站、運價來源及內部系統，分別管理讀取、準備、傳送和更新權限。團隊決定溝通對象、資訊披露規則以及哪些承諾需要核准。異常交接包含歷史記錄和下一步建議，而不僅是一條提醒。

衡量實際部署範圍內的結果

比較人工處理時間、符合範圍的請求中無需人工介入的完成比例、重工、客戶響應時間和異常交接品質。下方 Dimerco 的成果僅適用於其已部署的一段訂艙流程，不代表全部訂艙或全部業務。