面向零擔承運商的 AI 營運專員

跨越多個場站，保留完整背景

零擔貨件可能經歷提貨、起運站、幹線或中轉、目的站和末端交付。Shipflow 將 PRO 編號（承運商的貨件追蹤編號）與運輸單據及其他業務編號關聯，保留每個事件的來源與時間。匹配不明確時交由人工確認。

共享整車流程基礎，適配零擔特點

執行框架可以共用，但業務編號、場站、節點和異常規則各不相同。

• 協調提送貨預約，記錄已確認時段。
• 更新 PRO 節點，跟進缺失或互相矛盾的場站事件。
• 驗證運輸單據、收貨記錄和簽收憑證，包括數量與異常備註。
• 收集溢貨、短少、破損（OS&D）的相關證據。
• 將附加費和發票關聯到支撐文件。

範例：交付時發現貨物短少

AI 識別貨件、確認預約並跟進場站事件。缺少交接記錄時請求澄清。收到短少報告後，保留數量、備註和單證，不將交付標記為無異常，也不自行判定責任。隨後關聯簽收憑證，將證據整理給營運或索賠負責人。

明確決策邊界

責任認定、索賠有效性、準備金、和解及費用批准仍由授權人員決定。Shipflow 不執行幹線規劃、路線或場站優化、司機分配和車隊管理。讀取、更新與記帳權限應分別管理。

衡量每次業務交接

比較人工跟進次數、及時確認的事件、TMS 更新延遲、待確認預約、簽收憑證驗收時間和 OS&D 案例的資料完整度。在擴大覆蓋網路前，先建立可靠編號和清晰的異常責任人。