A quién ayudamos
Operadores de IA para transportistas FTL
Automatice el trabajo repetitivo alrededor de las cargas completas: seguimiento de hitos, actualizaciones del TMS, documentos de entrega y coordinación de excepciones.
Solicitar una demoQue la información avance con la carga
La preparación de recogida, ETA, entrega, POD y revisión de facturas pueden estar repartidos entre llamadas, correos y documentos. Los operadores relacionan la información con la carga, siguen los contactos pendientes y registran resultados confirmados.
Trabajo operativo que puede conectar
Cada flujo empieza en un evento definido y termina con un registro comprobado o una excepción asignada.
- Seguimiento antes de recogida, en recogida, en tránsito y en entrega.
- Secuencias de contacto cuando un conductor o coordinador no responde.
- Recopilación, asociación y validación de BOL y POD.
- Entrada de instrucciones y actualizaciones del correo al TMS.
- Revisión de facturas de proveedores, duplicados y diferencias.
Ejemplo: de la preparación de recogida al POD
El operador solicita confirmación al contacto designado. Si el conductor no responde, espera el plazo previsto y contacta con el coordinador. Una llegada tardía fuera de tolerancia se escala con la referencia y el historial. Cuando se confirma la recogida, actualiza el TMS; una previsión no cuenta como recogida realizada. Tras la entrega, recoge y valida el POD.
Control operativo, no gestión de flota
Shipflow no optimiza rutas, asigna conductores, optimiza el despacho ni gestiona activos de flota. Su equipo define contactos, canales, horarios, fuentes y aprobaciones para cambios de servicio o cargos. El acceso al TMS y a sistemas internos se limita a las acciones del flujo.
Un primer alcance medible
Empiece con seguimiento o POD y traiga el SOP, casos reales y responsables de excepciones. Compare contactos manuales por carga, puntualidad de hitos, tiempo entre respuesta y TMS, casos sin respuesta y demora hasta aceptar el POD. Revise la calidad, no solo la cantidad de actualizaciones.
Preguntas frecuentes
¿Puede contactar con conductores y coordinadores?
Sí, mediante correo y flujos telefónicos habilitados, con reglas de contacto y escalamiento. La disponibilidad de idiomas del servicio se confirma por separado.
¿Reemplaza al TMS o al equipo de despacho?
No. Coordina información, documentos y seguimiento alrededor de sus sistemas; las decisiones de flota y despacho permanecen fuera de este alcance.
Empiece con un flujo de trabajo
Encuentre el primer flujo que merece automatizar.
Analicemos el trabajo repetitivo, las excepciones y los puntos de control para definir un primer despliegue con resultados medibles.