Opérateurs IA pour les transporteurs FTL

Faire avancer l’information avec le chargement

Préparation de l’enlèvement, ETA, livraison, justificatifs et factures peuvent être répartis entre appels, e-mails et documents. Les opérateurs rattachent les données au chargement, suivent les réponses attendues et enregistrent les résultats confirmés.

Des workflows opérationnels reliés

Chaque workflow part d’un événement et se termine par un enregistrement vérifié ou une exception attribuée.

• Suivi avant enlèvement, à l’enlèvement, en transit et à la livraison.
• Relances lorsqu’un conducteur ou un exploitant ne répond pas.
• Collecte, rapprochement et validation des BOL et preuves de livraison.
• Saisie des instructions et mises à jour reçues par e-mail dans le TMS.
• Contrôle des factures fournisseurs, doublons et écarts.

Exemple : de la préparation de l’enlèvement au POD

L’opérateur demande confirmation au contact désigné. Sans réponse du conducteur, il attend le délai prévu puis contacte l’exploitant. Un retard hors tolérance est transmis avec la référence et l’historique. L’enlèvement confirmé est enregistré dans le TMS : une prévision ne prouve pas sa réalisation. Après livraison, l’opérateur collecte et vérifie le POD.

Coordination opérationnelle, pas gestion de flotte

Shipflow n’optimise pas les itinéraires ou l’affectation des transports, n’assigne pas les conducteurs et ne gère pas les actifs de flotte. Votre équipe définit contacts, canaux, horaires, sources et validations pour les changements de service ou de frais. L’accès aux systèmes suit le périmètre du workflow.

Un premier périmètre mesurable

Commencez par le suivi ou les POD avec vos procédures, des cas réels et des responsables d’exception. Comparez contacts manuels par chargement, ponctualité des jalons, délai entre réponse et TMS, absence de réponse et délai d’acceptation des justificatifs. Évaluez la qualité des mises à jour, pas seulement leur nombre.