Shipflow
Agents IA pour la logistique
Les agents IA utilisent le contexte des expéditions, des documents et des échanges pour agir dans les systèmes connectés. Shipflow les déploie comme des opérateurs IA : ils exécutent et suivent les processus opérationnels, sous le contrôle de votre équipe.
Demander une démoDe l’assistance à l’exécution
Un copilote résume des informations ou propose une réponse ; une personne poursuit le processus. L’automatisation par règles convient aux séquences stables. Un opérateur IA interprète le contexte, réalise des actions et vérifie le résultat. Ces approches peuvent se compléter : le choix dépend du travail à effectuer, pas de l’étiquette.
Ce dont un agent a besoin pour travailler
L’IA agentique relie raisonnement et action. En logistique, elle exige des informations fiables, des droits explicites et un mécanisme de reprise lorsque le processus ne suit pas le scénario attendu.
- Contexte : expédition, client, communications et procédures applicables.
- Autorité : systèmes accessibles et actions soumises à validation.
- État : étapes réalisées, réponses attendues et preuve de bonne exécution.
- Reprise : quand arrêter le processus et à qui transmettre le dossier avec son historique.
Commencer par un processus mesurable
Shipflow prend en charge plus de 50 cas d’usage. Devis, réservations, documents, appels d’offres, suivi, factures, coordination des transporteurs et exceptions constituent huit points de départ fréquents. Choisissez un processus récurrent avec un volume suffisant et un résultat vérifiable, plutôt que toute l’activité à la fois.
Vos systèmes et vos procédures restent en place
Les opérateurs travaillent avec le TMS, la messagerie, le CRM, les sources tarifaires et les systèmes internes ; ils ne les remplacent pas. Votre équipe définit les procédures aux niveaux entreprise, agence et équipe. Les tableaux de bord permettent de suivre les actions, validations et résultats, et d’intervenir lorsque le jugement humain est nécessaire.
Du test à la production
Délimitez le processus, mesurez le travail manuel initial et définissez ce qu’est une exécution correcte. Connectez ensuite les systèmes et testez les cas normaux, les données manquantes et les exceptions. Un déploiement en entreprise prend généralement un à trois mois, selon la complexité, les accès, la revue de sécurité et la validation interne. Élargissez le périmètre après vérification des résultats.
Questions fréquentes
Un agent IA est-il un simple chatbot ?
Non. Un chatbot peut répondre sans agir dans d’autres systèmes. Un opérateur IA coordonne les actions d’un processus, vérifie leur résultat et transmet les décisions qui nécessitent une intervention humaine.
Faut-il remplacer notre TMS ?
Non. Shipflow connecte les systèmes existants. Les interfaces, les droits et la confirmation des mises à jour sont définis avant le déploiement.
Comment évaluer les résultats ?
Comparez des dossiers similaires avant et après : interventions manuelles, temps de traitement, exécutions correctes, exceptions et reprises. Distinguez le travail interne des délais de réponse des partenaires.
Commencez par un processus
Identifiez le premier processus à automatiser.
Examinons les tâches répétitives, les exceptions et les points de contrôle pour définir un premier déploiement aux résultats mesurables.