LTL 運送会社向け AI オペレーター

複数のターミナルをまたいでも背景を保持

LTL 貨物は、集荷、出発ターミナル、幹線・中継、到着ターミナル、配達を経由します。Shipflow は PRO 番号（運送会社の追跡番号）を BOL や他の参照番号と照合します。各イベントの情報源と時刻を保持し、不明確な一致は確認に回します。

FTL と共通の基盤を LTL に適用

追跡や書類処理の基盤は共通ですが、番号、拠点、マイルストーン、例外ルールは異なります。

• 集配予約を調整し、確認済みの時間枠を記録する。
• PRO の進捗を更新し、欠落・矛盾するターミナル情報を確認する。
• BOL、受領記録、POD の数量や注記を検証する。
• 過剰・不足・破損（OS&D）の証拠をまとめる。
• 付帯料金や請求書を根拠書類に関連付ける。

例：配達時に貨物の不足が判明

AI が貨物を特定し、予約を確認してターミナルの状況を追います。引き継ぎの情報がなければ照会します。不足の報告を受けたら、数量、注記、書類を保存し、問題のない配達として処理したり責任を決めたりしません。POD を紐付け、業務担当者やクレーム担当者向けに証拠をまとめます。

意思決定の境界を明確に

責任、クレームの妥当性、引当金、和解、料金承認は権限を持つ担当者が判断します。Shipflow は幹線計画、経路・ターミナル最適化、ドライバー割当、車両管理を行いません。参照、更新、会計計上は別々の権限です。

引き継ぎごとに成果を測定

手動確認の回数、期限内の確認、TMS 反映時間、保留中の予約、POD 受理時間、OS&D 案件の情報充足度を比較します。対象ネットワークを広げる前に、信頼できる参照番号と例外担当者を決めます。