활용 사례
부킹 자동화
해상·항공·육상 운송의 부킹 요청 접수부터 운송 레코드 생성까지 자동화하세요. AI 오퍼레이터가 요청을 읽고 운송 정보를 검증해 TMS에 입력합니다. 기존 SOP를 따르고 예외는 맥락과 함께 팀에 전달합니다.
데모 예약업무 과제
부킹 자동화
부킹 정보는 이메일 본문, 첨부파일, 기존 레코드에 흩어져 있습니다. 정리와 입력에는 시간이 들지만, 불완전한 요청을 바로 실행 가능한 부킹으로 취급해서도 안 됩니다.
처리 흐름
- 01
부킹 요청 읽기
대상 채널과 형식에서 고객, 참조번호, 처리에 필요한 운송 정보를 식별합니다.
- 02
정보 추출 및 검증
필수 항목을 구조화하고 업무 맥락과 규칙에 따라 누락이나 모순을 확인합니다.
- 03
업무 레코드 생성
검증된 데이터를 지정된 TMS 항목에 입력하고 대상 부킹 단계를 수행합니다.
- 04
완료 확인 또는 전달
처리 결과와 통지 내용을 확인하고 필요한 승인이나 담당자 개입을 요청합니다.
워크플로 예시
필수 항목 하나가 빠진 요청.
AI 오퍼레이터가 누락을 감지하고 기존 정보를 모아 추가 확인을 요청하거나 담당자에게 전달합니다. 추측해서 입력하지 않으며, 확인 후 처리를 재개하고 생성된 레코드를 검증합니다.
담당자의 통제와 승인
자동 처리 대상, 필수 항목, 검증 조건, 승인 규칙을 정의합니다. 중복 요청, 데이터 충돌, 범위 밖의 작업에는 명확한 예외 처리 경로를 둡니다.
보안성과 측정 방법
데이터 추출 여부가 아니라 정의한 워크플로의 완료를 측정합니다. 처리 시간, 대상 요청의 무인 완료율, 수정, 담당자에게 전달한 이유를 비교합니다.
기업 도입자주 묻는 질문
실제 도입 사례가 있나요?
Dimerco는 도입된 특정 부킹 워크플로에서 대상 요청의 99% 이상을 사람의 개입 없이 완료합니다. Dimerco 전체 부킹 업무의 수치가 아닙니다.
모든 요청에 사람의 승인이 필요한가요?
아닙니다. 팀에서 자동 진행할 일반 업무와 검토가 필요한 결정을 정합니다. 통제 수준은 SOP와 해당 작업의 위험에 따라 달라집니다.
첫 번째 워크플로부터
첫 자동화 기회를 찾아보세요.
무료 15분 상담에서 물류 업무의 어느 부분을 AI로 개선할 수 있을지 함께 살펴봅니다.