面向貨運經紀商的 AI 營運專員

減少不同環節之間的人工交接

客戶請求、運價回覆、節點、簽收憑證和發票通常通過不同管道到達。Shipflow 將它們關聯到正確的運輸訂單，並以 TMS 為業務記錄依據。為決策收集資訊，不等於自動作出決策。

從需求接收到業務收尾

可以獨立部署每項流程，邊界明確後再逐步連接。

• 按線路、設備、日期和條件準備可比較的報價。
• 使用已校驗資料建立和維護運輸訂單。
• 向獲准聯絡的承運商詢價，並跟進回覆。
• 收集已確認節點、運輸單據和簽收憑證。
• 核對發票，將異常及支撐資料交給負責人。

範例：收到一份沒有現成運價的整車需求

AI 整理客戶要求，聯絡批准名單中的承運商，並彙總價格、運力和條件。經紀人審核選項，批准報價及承運商。訂妥後，AI 追蹤節點並關聯簽收憑證。出現未預期的等待費用時，會將預計成本、發票和相關單證一併交給財務審核。

區分資訊收集、商業選擇和付款

候選名單不證明承運商已符合准入條件；收集運價不代表確定利潤或授予運輸任務。預計時間不是已確認的交付，發票匹配也不是付款授權。TMS、信箱、CRM、運價來源和內部系統按照各自權限連接。

關注真正影響營運的指標

衡量形成可用報價所需時間、每票人工介入次數、及時確認的節點、TMS 更新延遲和無需重複登錄的簽收憑證。還應檢查費用異常資料是否完整，以及業務關閉後是否需要重工。